企業都在問,下一個商機在哪裡?誰又是你下一批顧客?現在,「高速企業」網站(Fast Company)評選為「全球100大最富創意人才」、財富雜誌譽為「全球科技業最聰明的50人」——前Nokia首席研究員、青蛙設計執行創意總監帶著 最新鮮的眼光,幫助你重新看世界,提出更聰明的問題,協助你在明日的商業市場,抓住消費者的心!

觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品

  本書以豐富的案例,翻轉思維的角度,以有趣的故事與例證,說明不一樣的消費者行為調查。

  作者提醒,每一個日常生活習慣及行為,背後所隱藏的訊息可不簡單,每一個購買行為背後,都牽動著複雜的心理思考與行為動機,即便只是平凡如上廁所,以全新的眼光觀察,都能發現常人未能體察的社會規則在運作。

  只要願意理解是什麼驅使著消費者做出他們的選擇,精準解讀隱藏於平凡中的不凡,就能運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。


  ★★商業周刊1420期人物專訪★★
 
  最會觀察、傾聽、發掘人類行為真相的世界級創新專家詹恩‧奇普切斯,專精於從跨文化角度,深入人們看似平凡的生活細節,抽絲剝繭,同時根據來自於30 億人口的範本(含非洲、印度、中國、巴西),研究人們的使用行為與習慣,並針對「消費者如何思考」及「如何研發影響消費者日常生活的商品與服務」,提出嶄 新的見解。

  在《觀察的力量》,作者帶領你跟著他環遊世界,從平淡無奇的小事著眼,一路鑽進當地人的口袋、皮夾、房子裡,以全新的眼光重新認識我們常視為平凡的 事,你將發現在不同的文化價值下,竟會導致各種不同的消費決策;你也可以從中獲取洞察力或靈感來破解社會規則,甚至以此發展事業。

  
了解決定背後真正的「為什麼」

  ◎首先,分析人們如何在心中劃分做與不做之間的界線。

  ‧你打扮是為了自己或他人?
  ‧你知道在中國、印尼、馬來西亞的人,攜帶皮夾的策略是什麼嗎?
  ‧為什麼人們喜歡在網路一次訂閱服務勝於小額付款機制?就算有足夠的現金,也想刷卡付餐聽的帳?
  →這些問題想不通,你就很難了解你的準顧客。

  ◎你了解日常生活中的物品,和身分地位的連結度嗎?
  ‧在曼谷,為什麼會有人花錢去買假的牙套?而不是去穿冒牌的古馳T恤?
  ‧在英國,放在洗手間裡的讀物真的是主人自己要讀的嗎?
  ‧為什麼有人就算買不起法拉利也要買法拉利的鑰匙圈?
  ‧即便是使用最廉價的手機,但是也要為它配上Apple的白色耳塞式耳機,這是什麼心理?
  →歡迎來到范伯倫效應的世界,感受印象管理的力量。

  ◎左右顧客買不買單的信任的力量
  ‧在北京市街,一個滿臉滄桑、穿著一條骯髒圍裙的婦人所販賣的餃子,你敢買來吃嗎?
  ‧在阿富汗,喀布爾的冒牌肯德基店,如何利用一張小雞的圖片爭取顧客的信任,願意上門光顧?
  ‧在中國,淘寶網如何利用專門聊天平台、信託付款帳戶等服務,殺得eBay鎩羽而歸?
  →只要消除消費者疑慮,建立高信任,顧客就願意上門買單。


  ★韓國yes24.com網路書店2013年度百大商業類暢銷書
  ★英國《經濟學人》、《財富》雜誌,《CBN Weekly》、《富比士》雜誌、《連線》雜誌,Discovery Channel、《紐約時報》、《哈佛商業評論》、日本《哈佛商業評論》、《韓國先驅報》等各大媒體爭相報導,引領重新解構世界的風潮!

商業冒險:華爾街的12個經典故事(獨家軟精版)

商業冒險:華爾街的12個經典故事(獨家軟精版)

本書特色

  1.本書解釋是什麼驅使著消費者做出他們的選擇,並說明如何以全新的眼光看待平凡的人類活動,讓你也可以為獲取洞察力或靈感來破解社會規則,運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。

  2.本書像一本偉大的小說,它既是世界文化指南,又是設計研究的入門書,讀來饒富趣味,又深具洞察力。

  3.想研究市場趨勢者、尋求洞見、創新思維者必讀。

今日66折  新書  排行榜  博客來選書  特價書區  讀者書評區

本書分類:博客來>中文書>商業理財> 行銷/廣告/業務> 消費者行為


.為什麼聰明人都用方格筆記本?:康乃爾大學、麥肯錫顧問的祕密武器(附贈黃金3分割方格筆記本)

為什麼聰明人都用方格筆記本?:康乃爾大學、麥肯錫顧

.從零開始穩穩賺:富朋友教你買基金、賺股票,3步驟實現財務自由!

從零開始穩穩賺:富朋友教你買基金、賺股票,3步驟實現

 觀察的力量:從烏干達到中國,如何為明天的客戶創造非凡的產品

HIDDEN IN PLAIN SIGHT: How to Create Extraordinary Products for Tomorrow’s Customers

詹恩‧奇普切斯(Jan Chipchase)

  環球洞察公司青蛙設計(Global Insights at frog)的執行創意總監,負責管理全球研究暨洞察實務。他擁有超過二十五項專利申請,且其研究成果屢獲國際媒體龍頭刊載,包括《紐約時報》(New York Times)、BBC、《經濟學人》(Economist)、《國家地理雜誌》(National Geographic)及《連線》(Wired)等等,他的部落格「完美未來」(Future Perfect)閱眾遍布世界一百九十一個國家。二○一一年「高速企業」(Fast Company)將他列為企業界百大最富創意人士。他以舊金山為基地,行腳遍及全球。

西蒙‧史坦哈特(Simon Steinhardt)

  數位經紀公司JESS3編輯創意副總監。他曾任《詐騙》(Swindle)雜誌編輯主任,撰寫、編輯過數本探討全球街頭文化和藝術的書籍,包括《聽 從:供應與需求──薛帕德‧費瑞的藝術》(OBEY: Supply and Demand—The Art of Shepard Fairey)、《美國塗鴉史》(The History of American Graffiti)及《歐巴馬的藝術》(Art for Obama)。

業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術

業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術

日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99% 日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊 銷售人員最常用這四種勸buy技巧—— ‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」 ‧...more

行銷前必修的購物心理學:徹底推翻被誤解的消費行為,揭開商品大賣的祕密

行銷前必修的購物心理學:徹底推翻被誤解的消費行為,揭開商品大賣的祕密

《快思慢想》行銷實戰版 美國亞馬遜網路書店讀者4.6星好評 讓你懂得如何在最難察覺的小細節, 啟動暢銷的大關鍵! 了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力,但行銷人同時...more

用寫的就能賣 ~你也會寫打動人心的超強銷售文案~

用寫的就能賣 ~你也會寫打動人心的超強銷售文案~

用寫的就能賣 ~你也會寫打動人心的超強銷售文案~ 除非有東西被賣出去, 否則什麼事情都不會發生。 中文世界首位銷售文案專業教練 許耀仁◎著當你擁有一篇好的銷售文案時,你能得到的好處...more

裸裎相見:坦率.真誠.自然.熱情-打造成功簡報的關鍵力

裸裎相見:坦率.真誠.自然.熱情-打造成功簡報的關鍵力

暢銷書Presentation Zen作者最新著作!簡報要成功!就別再讓電腦及投影片反客為主無論科技再怎麼進步,筆電、投影布幕、Power Point或Keynote都是配角,真正的主角是演講者。若你極度渴...more

業務之神的絕技:不賣商品,不閒話家常,怎樣讓顧客爽快買單?

業務之神的絕技:不賣商品,不閒話家常,怎樣讓顧客爽快買單?

繼《業務之神的絕學》突破20萬冊,加賀田晃最新力作!「業務之神」加賀田晃這次傳授你: ‧9個讓顧客備感尊榮的禮儀 ‧12種成功簽約的說話術 ‧11條超業必備的獨門絕招,提供應用方法與...more

化解窘境的700句關鍵回話:情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變常客

化解窘境的700句關鍵回話:情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變常客

應對30種難纏顧客×20種客服窘境×社群互動 一本搞定顧客不一定都是對的,也並非總是親切可人,有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員,隨時都有可能面臨突如其來的挑戰,你...more

立刻成交!一秒打動女性的購物心理學:日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣

立刻成交!一秒打動女性的購物心理學:日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣

將「心理學」結合「超強銷售經驗」, 教你如何一秒打動女性,還能立刻成交── 一句話,瞬間打動、刺激行動;日本銷售大師的8個實踐技巧; 用顏色默默打動顧客的7種深層心理; 談八卦、說好話、聊工...more

【全圖解】3秒買單的陳列術:大腦無法拒絕的暗示,這樣擺,才會賣!

【全圖解】3秒買單的陳列術:大腦無法拒絕的暗示,這樣擺,才會賣!

3秒就抓住客人的眼球,該怎麼做? 超高坪效的陳列術,你一定要學! 「看到商品,拿起來,去結帳。」看似簡單的三步驟,其實都是賣場精心安排的「陳列術」發揮作用!根據研究指出,顧客看到商品後,決定「買...more

和顧客共創行銷:超越調查界限 深入了解顧客

和顧客共創行銷:超越調查界限 深入了解顧客

製造商品如何保證賣出? 消費者一定知道他想要什麼嗎? 本書集結共創行銷的技巧, 無論廣告宣傳、市場調查、產品開發或網路等活動, 都能幫你發現源源不斷新商機。 強力推薦 網路趨勢觀察家Mr.6...more

賣到顧客的心裡:日本新經營之神40年不敗的工作精髓

賣到顧客的心裡:日本新經營之神40年不敗的工作精髓

所謂「成功的銷售」, 就是讓人樂於購買而不後悔! ★一手形塑全球便利商店樣貌的鈴木敏文,將獨到的經營手腕,毫無保留全寫在此書! ★Bonus!透過鈴木敏文與《永遠的0》作者百田尚樹、AKB48幕後推手秋元...more

大賣場裡的人類學家:用人文科學搞懂消費者,解決最棘手的商業問題

大賣場裡的人類學家:用人文科學搞懂消費者,解決最棘手的商業問題

對人正確的理解,是帶領公司走出迷霧的關鍵。關於企業經營上的種種疑問,例如:什麼產品最好賣?顧客最願意接受的價格為何?Google眼鏡的預期銷量……幾乎都可以仰賴大數據來預測和解...more

消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?

消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?

★《商業周刊》 1397期書摘推薦 ★《金融時報》、《科學人》雜誌強力推薦!關於消費者如何從不買變成要買、行銷人該怎麼催動、或導引、或遏止消費前的心理狀態?全球第一腦神經行銷研究機構...more

6折買房術:外資圈知名地產軍師 大爆砍價買房最高機密

6折買房術:外資圈知名地產軍師 大爆砍價買房最高機密

這次買房換你出價! 八折買房靠話術,七折買房靠通路,六折買房靠重整 網羅12位達人「操房」實戰秘技,外資法人頭號地產軍師的精闢解密,讓你不必老看景氣臉色、懊惱良機稍縱即逝...more

千萬網友推薦!10萬搞定老屋,剛剛好裝潢術:人氣部落客吝嗇姐,用愛改造30年起家厝的勇氣故事

千萬網友推薦!10萬搞定老屋,剛剛好裝潢術:人氣部落客吝嗇姐,用愛改造30年起家厝的勇氣故事

“我的居家設計並不貴。但與其說是不貴,不如說是恰如其分比較正確。一些零散的木頭都是從別人那分來的,零碎的材料都會再利用,或是價格不超過一萬韓幣(3000台幣)。如果習慣昂貴的材料、習慣借...more

arrow
arrow
    文章標籤
    消費者行為 市場趨勢
    全站熱搜

    柳橙與橘子 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()