作者藍 弋豐
Nokia 曾是芬蘭的驕傲，更是芬蘭經濟支柱之一，2000 年時，Nokia 的營業利益達 80 億歐元，佔了芬蘭 GDP 的 4%，不過隨著 Nokia 在智慧型手機潮流中江河日下，2011 年降到了剩下芬蘭 GDP 的 0.5%，最後更淪落到將手機業務和部分專利組合以 74 億美元賣給微軟的下場。
而在此過程中，Nokia 也免不了裁員的陣痛， 在2012 年以前，Nokia 都是芬蘭最大的僱主，2000 年時，Nokia 在芬蘭有 2 萬 4,000 名員工，到 2013 年年底，只剩下 1 萬零 600 名員工。若再加上芬蘭以外的員工，人數就更驚人了。
那麼 Nokia 是怎麼對待這些員工呢？
就在裁員的決定一開始，Nokia 從董事長到資深主管們，就開始規劃轉職銜接計畫（Bridge programme），他們認為，要對離職的員工，做到職業道德上的最大照顧，而非只達到法律上的最低標準。---------全文請看
這是現代版孝子娛親。魏姓男子見母親失智，老抱怨自己「無路用」變得不愛出門；男子買通附近店家，只要母親上門消費，就誇「老太太人緣好、免錢」，魏母果真重拾歡顏。
「阿嬤，妳最近好像很快樂喔？」魏母日前到醫院回診，開心地回應中山醫學大學附設醫院神經內科醫師周希諴：「對啊，大家都對我很好，不跟我收錢。」眼睛瞇成一線笑著，沉醉在幸福裡。
跟診的護士順口讚美說：「一定是阿嬤太可愛，到處吃喝都不用花錢，好好喔！」魏母突然抬起頭，揮手說：「小姐，我告訴妳，還有洗頭髮也是免費！」
醫師表示，八十歲的魏母，在未患失智症之前個性開朗，很受街坊鄰居歡迎，三年前出現話講完就忘，常拿著鈔票卻看不懂是多少錢，無法出門購物，有時和鄰居聊天，常抱怨「無路用」。
兒子帶母親到醫院，確診為失智症。剛開始魏母排拒吃藥，家人、看護得連哄帶騙，相當折騰。兒子觀察發現母親沒體力走遠，但偶爾會想吃美食，因失智對金錢沒概念，付帳常搞錯，一、二次挫折後，就裹足不前。
為鼓勵媽媽出門，兒子心生一計，每個月都先付錢給媽媽常去的店家，並和店家套招，請對方在媽媽來消費時都要說「老太太做人真好、免錢」。
兒子說，這招很管用，母親每次出門返家都笑得合不攏嘴，逢人就說「我的運氣很好，老闆都不跟我收錢。」兒子說，每月只花一、兩千元就能換得母親快樂，很值得。
周希諴說，失智症患者與腦組織退化有關，很多患者會自我封閉，加速退化，想辦法讓他們與人互動，確有助於減緩病情
如何安裝「愛」
客服工程師 ：
您好！有什麼我可以為您服務的嗎？
顧客：
嗯，我考慮以後，決定安裝「愛」。
你能夠一步一步教我怎麼做嗎？
客服工程師：
好，可以的。你準備好要安裝了嗎？
顧客：
嗯，我不是很懂技術，但是我想我準備好了。
我首先要做什麼？
客服工程師：
第一步是要打開你的心。你找到心了嗎？
顧客：
找到了，但是有幾個其他的程式正在跑。
在他們跑的時候安裝「愛」沒有問題嗎？
客服工程師：
哪些程式正在跑呢？
顧客：
我看看，有「過去受的傷」、「低自尊」、
「妒忌」和「忿恨」正在跑。
客服工程師：
沒有關係，「愛」將會讓「過去受的傷」在你目前的作業系統中逐漸消掉。
它可能會繼續留在你的記憶體裡面，但是不會影響其他程式。
「愛」自己有一個叫「高自尊」的組件將會覆寫蓋過「低自尊」。
不過，你必須完全關閉「妒忌」和「忿恨」。
這兩個程式將會使「愛」無法順利安裝。
你能夠關閉它們嗎？
顧客：
我不知道如何關閉他們。你能夠告訴我嗎？
客服工程師：
當然沒問題！在你的開始選單啟動「寬恕」。
重複這個動作直到「妒忌」與「忿恨」完全消除為止。
顧客：
嗯，好了！「愛」自動開始安裝了。這樣正常嗎？
客服工程師：
是的，不過你目前只有基本的程式，
你必需連接上其他的心才能升級。
顧客：
啊！我已經有錯誤訊息了。
它說「程式無法在外部元件上運作」，我該怎麼辦呢？
客服工程師：
不要緊。它是說「愛」程式是必須建立在內心來運作的，
說得簡單一點，
它意味著在你能夠愛別人之前，你得要先愛你自己。
顧客：
那麼，我該怎麼做？
客服工程師：
拉下自我接受的選單，點選下面這幾個檔案：
「自我寬恕」、「瞭解自我價值」和「知道自我的限制」。
顧客：
嗯，好了！
客服工程師：
現在把他們複製到「我的心」這個目錄底下。
系統會覆寫蓋掉任何有衝突的文件，然後開始修復程式裡的錯誤。
還有，你得要把「喋喋不休的自我批評」從所有的目錄底下刪掉，
然後清空資源回收筒，確保它絕對不會再出現。
顧客：
好， 咦 ∼ ∼！
「我的心」目錄一直有新的檔案出現，
螢幕上出現笑容了
「平靜」與「踏實」在「我的心」上自動複製得滿滿的。
這樣正常嗎？
客服工程師：
有的時候是會這樣的，有的時候得等上一會兒。
不過，所有的東西終究都會在合適的時間出現。
「愛」已經安裝好，也開始運作了。掛斷之前我還有一件事要告訴你，
「愛」是免費軟體，
記得一定要把它和它的各種組件分享給每個你碰到的人，
然後他們又會和其他人分享它，
最後，一些很棒的組件又會傳回到你這邊來。
回到自己
常聽到人抱怨：我們這種直率沒心機的人，又不懂得言語表達說好聽話哄別人開心，通常我們都比較沒有人緣不得人心! 對沒心機的人來說通常是比較吃虧! 因為直率說話常常會得罪別人!
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