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三、書摘
正向智商（簡稱PQ）的由來
俗話說：「需要為發明之母」，正向智商的理念架構正是這麼來的。這套架構的發想，是因為我希望能讓自己的人生更成功、心境更平和、更快樂。正向智商所包含的工具與方法，全都是我很早以前就先在自己身上驗證過了，只是許久之後才知道原來這套架構也能用來幫助千千萬萬人。
我童年過得很苦，不但生長在貧困又管教失當的環境中，且天性敏感。我出生後不久，父親那間才正要上軌道的雜貨店就倒了，放高利貸的天天上門討債，父親為了 躲債只好跑路。家人很迷信，認定是我帶來霉運才讓父親生意失敗。可就算要甩掉我這掃把星，也為時已晚；於是他們想，起碼也要替我改個名。從此以後，家人再 也沒叫過我的真名：希爾札德（Shirzad）。這件事等於是替我大部分的童年經歷揭開悲慘序幕。由於得不到適當的身心照顧，我開始把自己裹入一顆憂鬱之 繭，保護自己不受傷害。於是，我就這麼一路懷抱著對自己、對世界的憤懣，漸漸長大成人。
志氣頗高的我，隨著年歲漸長，也體認到不能這樣老是自憐自艾、忿忿不平、焦慮不安，必須想個辦法，好讓自己能夠專心想想如何成就一番事業。起初，我找著找 著，讀了篇針對心智內在運作的研究。接著發現，就算是心理學系優等獎畢業、還唸了一年神經生物學博士，卻同樣都沒辦法給我解答。
當時，我便停止探詢更高深的大哉問，轉而透過工作上的成就來尋找幸福，一如這千千萬萬人所用的方法。
接下來，我花了四年時間，取得某長春藤名校的電機碩士學位，並在一間知名電信研究機構擔任系統工程師。我勤奮研讀、努力工作，還獲得最高榮譽。原本以為這會讓我幸福快樂，但卻沒有。於是我想，拿個企管碩士（MBA）應該可以加快通往幸福的速度。
當時，有一門課稱為「人際動態學」（Interpersonal Dynamics15）。而就在我跟其他十一個史丹佛企管碩班同學，圍成一圈坐著上課時，那改變我一生的轉捩點，那個讓我後來想出正向智商論的轉捩點，就在這一刻降臨。
我們小組互動時間的指導原則就是要完全坦誠，把當下心裡真正的感受與想法，全都說出來。小組時間進行時，一位同學轉過來，忐忑不安地告訴我，他常覺得我在 批判他，這讓他感到困擾。我把他的話聽完了，客氣地謝謝他的有用意見，但內心卻想著：「你當然會覺得我在批判你，你這白痴！這個小組裡就屬你最沒用。除了 白痴、沒用之外，我還能怎麼看你？」
PQ．正向智商：人生成功幸福的關鍵
Positive Intelligence:Why only 20% of Teams and Individuals Achieve Their True Potential and How You Can Achieve Yours
- 作者：希爾札德．查敏
- 原文作者：Shirzad Chamine
- 譯者：穆思婕
- 出版社：天下文化
- 出版日期：2013/10/24
- 規格：平裝 / 304頁 / 21 x 14.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
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正當小組要把焦點轉移到下一位同學身上，這時，又有一個人轉過來對我說了類似的話。我仍是點點頭，客氣地道謝，心裡則想著：這位自然就是本小組第二大廢物 了。然後，又冒出第三個人、第四個人，都對我說了同樣的話。此時，我開始感到不自在，還有點不高興，但還是不太把這些意見當一回事。心想，反正就是一群廢 物說的話罷了。
接著，坐我左邊、一位我很欣賞的同學，面帶嫌惡地站了起來，坐到這圈圈跟我反方向的那邊去。原來，我在感謝其他同學意見時的虛情假意，竟然被他看穿。他 說，當別人說我愛批判、但我卻不願好好聽進去的態度，把他給惹惱了，所以受不了再繼續坐我旁邊。他說自己也覺得我對他有所論斷，即便那是正面的意見也仍讓 他不高興，因為我把他捧得高高在上，從未以真正的樣子去看待他。
他這般激昂且誠實地表達出自己的感受，終於突破了我內心「批判魔」的保護罩。就在那一瞬間，我發現自己這輩子一直是透過「批判魔」的眼光去看事情，論斷是非，認為凡事非黑即白。
我也馬上明白，這是一種保護機制，從我還小的時候就已開始用它來讓日子變得比較能預測、比較能掌握。而就在那天，就在跟其他十一個同學圍成圈圈坐著時，我發現到這個長駐腦海、名喚「批判魔」的「心魔」，具有如此強大的破壞力，而我卻不曾知道它的存在。
這個發現改變了一切。我重新開始找尋決定人們幸不幸福、成不成功的心智機制。最後，我把重點放在兩個彼此關聯的動力關係上：
1. 心智是我們自己的最大敵人；我們的心中，住著一些喜歡破壞我們幸福與成功的角色。但我們可以輕易找出這些「心魔」，並削弱它們的力量。
2. 大腦的「肌肉」可使人獲得最高深的智慧與洞察力，卻因經年累月缺乏鍛鍊而虛弱無力。我們其實很容易就能增強大腦肌力，來讓自己更接近大腦深處的智慧與尚未開發的心智力量。
從上述兩大動力關係中選擇一個來練習，或是雙管齊下，皆可在短時間內大幅提高你的正向智商。最終，你將能在職場及個人生活上，在績效表現與快樂幸福上，都大有進展。
好用的正向智商
「教練訓練中心」（Coaches Training Institute，簡稱CTI）是全球最大的培訓教練機構。作者我則是這個機構的董事長兼執行長。本公司訓練過的對象，包括世界各地成千上萬的教練、 《財星》（Fortune）雜誌五百大企業中大部分公司的領導人與經理人，以及史丹佛及耶魯商學院的教職員。我本人亦曾親自指導過數百名執行長，還常順便 連他們的高階主管團隊一起訓練，有時也包括他們的另一半及家人。
這些年來我所指導過的執行長與高階主管，都是A型人格，對於深層心理探索不感興趣或對此感到不自在，又或者兩者兼有。考量到這一點，我把正向智商的工具與 技巧，設計成無須先做到深層心理覺知（psychological awareness），就能看出成果。這些技巧以直接的方式，讓大腦確實建立起新的神經路徑，提升你的正向智商。隨著這些路徑的建立，便會自動產生更深的 洞察力，等同於鍛鍊出新的大腦「肌肉」。
本書分為六大篇。第一篇就是你目前讀到一半的這部分，大致介紹正向智商的架構，下一章將繼續闡述。提升正向智商的三大心法，依序於第二、第三、第四篇討 論。第五篇提供替個人及團隊測量正向智商的方法，方便你掌握自己的進步情況。第六篇則探討如何將正向智商運用於工作及人生境遇的挑戰，其中包括三個深入的 個案研析。每一章最後都會有個「問問看」單元，幫你把閱讀本書的心得跟自身工作與生活連結起來。
你的潛力受到許多因素影響，包括認知能力（智商，即IQ）、情感能力（情緒智商，即EQ），以及技能、知識、經驗、人脈等。但真正決定你能發揮多大的潛力，就是正向智商（PQ）。
我因為提高了自己的正向智商，才能把生命中種種困境與挑戰，轉化為上天恩賜與機會，得到更大的成就與幸福，內心更臻平和。我之所以撰寫此書，是因為我相信各位一定也能透過學習，做到和我一樣。
內容簡介
本書作者希爾札德．查敏（Shirzad Chamine）在史丹佛大學的人氣講座中，揭開如何發揮真正潛能的祕訣，並達到事業成功與個人實現的雙贏。藉由本書，揪出人心善於偽裝的十大「心魔」 （Saboteur），短短21天，一天做100次健腦操（每次短短10秒），便能發揮極限潛能，不僅獲得事業成功，人生也因此幸福滿足。
大多數人都想要增進工作表現或提高生活滿意度，但他們的努力總是徒勞無功或是半途而廢。原因為何？想想看，為什麼參加實務工作坊所學得的新領導技巧， 往往在還沒應用時就敗給了舊的壞習慣？為什麼達到新成就所獲得的幸福感如此短暫？為什麼揮之不去的恐懼和憂慮會不時回頭找你？為什麼新年新計畫總是還沒開 始就已宣告結束？答案是：心魔。我們的心智頭腦不僅是我們最好的朋友，同時也是我們最大的敵人。它潛藏著「心魔」，亦即導致我們失敗的源頭。好消息是，我 們有能力改變這一點！
PQ是作者首創的名詞，亦即正向智商。研究顯示，只有20%的團隊和個人能充分發揮潛力，而這些人的正向智商都在75分以上，也就是正向力量高於75 分，而心魔低於25分。本書藉由各項實用的「腦力遊戲」（且短則只有十秒鐘），能讓人立即擺脫因壓力導致的失眠、拖拖拉拉不願面對、想親力親為一手包辦等 種種惡習，將心力完全專注在該做的事情上。
本書提供的突破性工具與技巧，是作者以他指導過數百名執行長及其高階管理團隊的多年經驗，加以淬鍊而成。結合了最優秀的神經科學、正向心理學、組織科 學，以及教練顧問知識，適用於現代忙碌的工作生活中。希爾札德敘述了許多人的非凡經歷，讓讀者知道，自己也可以透過具體步驟，釋放內心尚未開發的巨大力 量。有些人僅僅需要10秒，便能產生極大作用的結果。
閱讀本書將能幫助讀者：
．判斷測量你及你的團隊，正向智商的分數。
．僅需要短短21天，就能大幅提升你的PQ分數。無論是居於領導地位或從事銷售的專業人員，以及工作團隊，其表現平均進步30%至35%。重要的是，他們也表示幸福感大幅提升，壓力明顯減少。
．斷定你的潛在心智敵人，是屬於十大心魔中的哪一類型？
．削弱你的心魔力量，同時增強正向力量。
．發展腦部「肌耐力」，即便當你做日常工作的同時，也能獲得未開發的潛能與洞見。
應用正向智商的工具與技能，將能增進專業工作表現、生活滿意度、團隊整合能力；管理衝突；增進工作與生活的平衡；減少壓力，同時亦能激勵他人。
緒論
要就要最好的！
我十二歲時讀到一部繪本，內容描述一位名叫薛西佛斯（Sisyphus）的國王，因為變得墮落而遭到懲罰。接下來好幾個星期，那畫面一直在我腦海，揮 之不去。這位曾貴為國王的可憐人，費盡力氣一次又一次地，把巨石推上陡峭的山丘，卻屢屢前功盡棄，只能重新來過，再次奮力把巨石推到山頂。我當時心想：這 真是天大的折磨啊！光是用想的，就已倍感沈重、心情低落。
經過多年對於自己及他人的觀察，我才瞭解，原來我們生活中的許多境遇，並不比薛西佛斯好到哪裡去。我們辛辛苦苦想讓自己更成功、更快樂，結果卻常是徒勞無功，付出的努力註定要像那塊巨石，終究還是會滾落到山下。
試想：為何我們年復一年許下的新年新希望，大多被拋在腦後？為何多數減肥的人會陷入溜溜球一般的減重複胖模式？為何那絮叨、焦慮的聲音，總在我們試圖 入睡之際來煩擾我們？為何在我們有所成果，看似應能從此幸福快樂之後，得來的幸福卻總是曇花一現？為何報名領導工作坊學到的新技巧，沒多久就敗給了舊習 慣？為何花大錢辦了團隊激勵營，卻只能短暫增進團隊凝聚力與績效表現？
我們的確就跟薛西佛斯一樣，不斷遭受折磨與懲罰。但事情還沒完。因為，這樣的折磨是我們自找的。為了追求成功幸福付出那麼多，卻還是無功而返的原因在於：我們會自己害自己。說得更精確點，就是我們的心智會對自己搞破壞。
心智是我們最好的朋友，但也是最可怕的敵人。你所遭遇的挫折，大多數都是潛藏在你心中的「心魔」（Saboteur）所造成，而且它們還把你蒙在鼓 裡。其後果非同小可。真正能夠發揮其潛能的個人與團體，僅佔20%。其他80%的人，浪費了大部分的時間跟寶貴的精力，都只是白費功夫，不斷重演薛西佛斯 的故事罷了。
然而，有了「正向智商」（Positive Intelligence），不但能衡量你的心智有多少時間是在幫你而非害你，而且還能大幅增加心智為你作工的時間比例。從此，你心中的力量天平將能重新 調整，好讓你更能發揮自己有待開發的龐大潛力，並且幫助其他人也能做到。
「正向智商」講求的是行動與成果。其工具與技巧來自於神經科學、組織學、正向心理學、共創式（Co-Active®）教練法等，從中擷取最佳做法，集 其大成。這些工具是我多年來持續琢磨而成，首先我以擔任兩家公司執行長的個人經驗為基礎，之後更從我對數百名執行長及其高階主管、乃至其家人的指導中，吸 取經驗。為了配合他們忙碌嚴苛的生活，這些工具必須能夠在短時間內給予當頭棒喝，有的甚至十秒鐘就能見效。
歡迎你對自己從本書所能得到的收穫，抱持高度期待。書中所有例子雖然經過簡化以求簡潔明瞭，但都是取材自客戶的真實經歷。希望這些前輩的經驗提供參考，讓你知道本書將能改變你的生命，並為你的團隊或組織扭轉情勢。請勿妥協屈就，要就要最好的！
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