成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學

有SOP可學--成熟大人的吵架技術: 如何優雅的爭到權益?

  .老是被凹、接下不合理的要求,我該如何拒絕?如何得到該有的報償?
  .同事毫不掩飾敵意,一天到晚扯後腿、給我小鞋穿,怎麼阻止?
  .我的考績哪有這麼爛?主管大小眼,我要平反!
  .底下的人自作主張、不服從你,怎麼讓那些驕、蠻、戇的下屬動起來?
  .客戶、經辦人、聯絡窗口老是為難我,該怎麼不花錢「打通」?

  
  如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭,
  那你一定要學成熟大人的吵架技術。
  
  所謂大人的吵架技術,是:以展現專業來震懾挑釁、
  用冷靜的表達(三不五時酸回去),讓自己獲得更高評價、
  終止不合理的要求、消除潛在威脅,把不友善降至最低。
  
  吵架高手不是比嗓門大聲,而有SOP可學——
  

  ◎首先,大人吵架是優雅的心理戰,不動情緒才會贏:
  怎麼應對,可以不動情緒呢?
  
  .大人吵架不是逞口舌之能,而是在亂局中當上領導者,讓眾人歸功於你。
  怎麼讓一旁觀戰的人,不知不覺都站在你這邊?
  .吵架當然要說話,但不要出言恐嚇,要學黑社會禮貌的「恐怖支配」;
  .不然,從國際級吵架技術取經:先遊說再發動仲裁,也是好辦法。
  .如果對方在公開場合質疑你,要「當場、立刻」舉證反駁,否則你就別想翻身了;同時,「適當的」引用數字,懾服對方的力道就會倍增。
  不過,直接引述實例容易被打槍,你該怎麼加工?
  .有時候根本不用爭論,要用「問」的,就能誘導對方認同你,例如:想攻破對方的反駁,就問他「你的依據是什麼?」
  
  ◎別自認親切善良了,大部分的人不想爭,所以沒機會贏,
  心態上你得這麼轉念,就會立刻變強:

  
  .心態上不認輸,吵架時就一定能「不輸」,因為……。
  如果擔心輸,那就問自己「現在該做什麼」,可以拋開預期性焦慮,全面應戰。
  .也許不是人家想凹你,是你負面思考,認知扭曲害你未爭論就先輸。
  人常常「二分法思考」、「過度類化」、「標籤化」、覺得對方「針對我」……。
  想想看,這些害你樹敵的負面思考,你有嗎?
  .想贏得交涉,你得虛張聲勢,並在對方有意妥協時,精準祭出對策。
  .在哪個當下選擇脆弱,其實最強大?不逼自己堅強,才會顯現真正的剽悍。
  
  ◎第三、吵,要給對方留面子,摸清對手,百戰百勝
  不傷害對方尊嚴的吵架法,包括:

  
  .試著欣賞對方長處、讓他跟你「吃同一鍋飯」,他就不為難你。
  .只要滿足對方「鏡映移情」、「理想化移情」或「孿生移情」三種心因性需求,就能逐漸讓他站到你這邊。
  .敵人的敵人,就是我的朋友,如何運用人云亦云的從眾心理瓦解對手,或找盟友?
  .想搞小團體,得先學會分類:除了「依賴型」、「抗拒與逃避型」,還有「配對型」。弄清楚你面對哪一種,就能讓他們乖乖聽你的。
  
  ◎最後,吵架要有目的,不能為了吵而吵。
  有目的的反擊智慧就是:要一勝九和(1:0)、不要九勝一敗(9:1): 

 
  .擅長失敗的人,永遠維持零戰敗的狀態,只要時機得當,輸其實是一種贏。
  不相信?作者用戰國時代一統全日本的德川家康告訴你,何謂識時務者為俊傑。
  .把失敗降至最小限度的能耐,叫做「經驗」,大贏一次,沒人記得你輸過九十九次。
  .面對神一樣的敵人、或是豬一樣的隊友,我該怎麼不輸?
  .將帥無能累死三軍,我該何時落跑?
   
  ◎吵贏後,真正的挑戰才要開始:  


  .伴隨爭論勝利而來的,往往是暗箭,獲勝後不要太得意,以免遭人反擊。
  .千萬顧全對方的自尊,否則贏家太搖擺,眾人會讓你落魄很久。
  .最高境界:不打不相識,給足對方面子,就能成功轉移他對成敗的注意。
  
  吵架的最高境界不是贏,而是「不輸」;
  千萬別只顧著吵贏,最後卻輸了前途。
  你得讓全體獲益,而不是牛肉只留給自己。 

主題活動


各界推薦

  謀略大大創股份有限公司首席顧問 陳其華
  知名企管講師、《商周》專欄作家 謝文憲
  《商周》熱門專欄部落格主 人渣文本(周偉航)
  國際演說家既人際關係達人 吳娟瑜

 

內容連載…

上班難免遇到這些狀況,該怎麼處理?

狀況1:主管睜眼說瞎話,硬把失敗責任推給我


這種時候,「我是照著您的話去做的」、「不,您當時的確是這麼說的」這樣的話全都會變成死無對證,完全沒辦法幫你開脫。

其實,會說出這種話的主管,往往在平時的業務往來上,就有這樣的毛病了。所以在接獲重要指令時,最好事先開啟手機的錄音功能,替自己留下證據,只要有明確的紀錄,主管的謊言自然就能不攻自破。~~~~>>>>

今日66折  新書  排行榜  博客來選書  特價書區  讀者書評區   簡體書     外文書    預購    天天BUY

本書分類:博客來>中文書>商業理財> 職場工作術>溝通說話

成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學閒聊中的套話技術:五角大廈在用的訊問技巧,讓他不知不覺什麼情報都說了。

閒聊中的套話技術:五角大廈在用的訊問技巧,讓他不知不覺什麼情

我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權

我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權

 

成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學

負けない大人のケンカ術

作者簡介

和田秀樹(Wada Hideki)


  1960年出生於日本大阪。畢業於東京大學醫學系,精神科權威。曾任東京大學醫學系附屬醫院精神神經科助理、美國卡爾梅寧格精神醫學院國際研究員,並 成立日本第一個將心理學運用在商業領域的學會「和田秀樹協會」,同時擔任負責人。此外,他還主持依志願學校擬定應考讀書法的「綠鐵考試指導研討會」。
  
  現為國際醫療福祉大學研究所教授(專攻臨床心理學)、一橋大學經濟學系外聘講師(醫療經濟學)。專攻老年精神醫學、精神分析學。
  
  著有《十年後不愁吃穿的人 一年後吃穿都愁的人》、《媽媽這樣做,教出愛讀書的孩子》等書。

  和田秀樹部落格:ameblo.jp/wadahideki/

 

今日66折  新書  排行榜  博客來選書  特價書區  讀者書評區   簡體書     外文書    預購    天天BUY

本書分類:博客來>中文書>商業理財> 職場工作術>溝通說話

容易緊張的人,如何說話?:年薪千萬說話大師教你克服緊張,一開口就吸引人【附萬用演說稿】

容易緊張的人,如何說話?:年薪千萬說話大師教你克服緊張,一開口就吸引人【附萬用演說稿】

★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★ 說話大師「酒井美智雄」首度公開! 說話也有SOP!演講.面試.提案.簡報, 活用說話5步驟╳40個技巧,任何場合都能輕鬆面對。 【內附萬用演說稿,讓你立...more

逆轉說話術:別小看一句話的力量!

逆轉說話術:別小看一句話的力量!

真正的領導者,不一定自己能力有多強,只要懂得信任,懂放權,懂溝通,就能團結比自己更強大的力量,從而提升自己的身價。 一位不能夠好好溝通的管理者,就好比是瞎了一隻眼睛的盲人,那麼不能夠處理危...more

洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟

洞悉人心,發揮真正影響力:設身處地,超越盲點,創造雙贏四步驟

★亞馬遜五顆星評價 ★領導力大師華倫˙班尼斯、《別自個兒用餐》作者 啟斯.法拉利、《UP學》作者葛史密斯 一致好評推薦真正說服人心的影響力,不在於你給了多少、你怎麼說,而是能夠連...more

表達力練習題:溝通,要跟大師這樣練!連比爾蓋茲、賈伯斯、彼得杜拉克都搶著做

表達力練習題:溝通,要跟大師這樣練!連比爾蓋茲、賈伯斯、彼得杜拉克都搶著做

當你還在猶豫該跟誰學溝通時,美國年輕人仍堅持捧讀這本經典! 為什麼他們都搶著做? 因為這就是創造「利潤」與「好感」的經典方法! 210道美國卓越成功學大師親自設計的經典表達題, 讓你跟著大師的...more

超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!

超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的;50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你!

「語言」是最強的武器。 改變說話方法,所有事都能照你想的成就。誘導‧談判‧說服‧反擊‧有事相求‧告白‧賠罪‧臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲,但我們常因緊張搞砸。只要洞悉...more

畫的比說的好理解<限量回饋版>

畫的比說的好理解<限量回饋版>

好好畫一張圖=說服老闆+打動客戶+解決職場難題 從現在起,就用最簡單的工具 矩形+箭頭+文字 建構出最有價值的溝通語言 本書不用枯燥艱澀的理論陳述,而是透過身邊大量的職場案例,如行銷規劃、流...more

跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰。

跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰。

說話技巧優一點,你的世界寬一點。偷學92個高手圈的談話得分術:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰。大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個!情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香...more

不用等顧客開口,你就知道他們要什麼!:地表最強「駭心術」,讓你推銷、談判、溝通無往不利!

不用等顧客開口,你就知道他們要什麼!:地表最強「駭心術」,讓你推銷、談判、溝通無往不利!

德國Amazon書店讀者★★★★超實用大力推薦! 產品一流,推銷時卻總是賣不出去? 跟客戶有距離,怎麼做都打動不了他的心? 會談時明明很熱絡,簽約時為什麼卻完全變了樣? 什麼樣的肢體語言,才能贏得客戶...more

不懂也能裝懂!:不怕被拆穿的頂尖說話術

不懂也能裝懂!:不怕被拆穿的頂尖說話術

《最頂尖的紐約客社交術》全新封面版 超速修煉說話功力的技能大公開 22個關鍵祕訣 接話接得漂亮&一開口獲得100%好人緣 一句話就能唬住所有人 讓你在每個話題都能讓人留下好印象 不用上知天文...more

讓人開心為你效勞的順耳指令:做事勉強的、敷衍的、愛抱怨的、茫然的……部屬的罩門千奇百怪,你需要「下指令的技術」

讓人開心為你效勞的順耳指令:做事勉強的、敷衍的、愛抱怨的、茫然的……部屬的罩門千奇百怪,你需要「下指令的技術」

這年頭,主管真的不好當…… ‧想要部屬完成某件工作,但不方便直接命令; ‧安慰出錯的部屬,他卻覺得我高姿態在可憐他(到底該怎麼安慰人)? ‧不好幹的任務,怎麼讓部屬樂意、甚至主動承擔? 還有那些...more

在公司的每一秒,我都想著要辭職!:工作好操、高層不講理、前輩欺負人……到底還要奮鬥多久才夠?屎缺照樣出頭天的必勝心法

在公司的每一秒,我都想著要辭職!:工作好操、高層不講理、前輩欺負人……到底還要奮鬥多久才夠?屎缺照樣出頭天的必勝心法

一段為了實現理想而墜入地獄、草食魯蛇變業界強者、 超級離譜卻又洋蔥滿滿的啟示錄—— 工作好操、高層不講理、主管無腦、前輩欺負人、同梯待不到兩星期就落跑……。 公司裡的主管都跟魔鬼一樣,那你...more

中國,失控中:大陸的機會和危險都失控,有人套利、也有人心血落空,你得先認清哪些現實

中國,失控中:大陸的機會和危險都失控,有人套利、也有人心血落空,你得先認清哪些現實

中國將登陸月球,航太會如何帶動大陸高科技發展? 成立金磚國家開發銀行、人民幣港滬互通、人民幣結算…… 這些事情會如何影響台灣? 權威機構一直在替中國背書、按讚 : ◎經濟合作暨發展組織——OECD預測,...more

灣生回家(全新增訂版)

灣生回家(全新增訂版)

鋼鐵人馬斯克:從特斯拉到太空探索,大夢想家如何創造驚奇的未來

鋼鐵人馬斯克:從特斯拉到太空探索,大夢想家如何創造驚奇的未來

我的操作之旅:踏上專業投資人之路(全新增修版)

我的操作之旅:踏上專業投資人之路(全新增修版)
  • 出版日期:2015/10/29
  • 作者:羅仲良

秒戰 期貨超短線:短線操盤手自訓戰術手冊

秒戰 期貨超短線:短線操盤手自訓戰術手冊
  • 出版日期:2015/10/19
  • 作者:宋志強

成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學

今日66折  新書  排行榜  博客來選書  特價書區  讀者書評區   簡體書     外文書    預購    天天BUY

本書分類:博客來>中文書>商業理財> 職場工作術>溝通說話


arrow
arrow
    文章標籤
    說話 溝通 吵架
    全站熱搜

    柳橙與橘子 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()