從人類學的角度分析【穀倉效應：】為什麼分工反而造成個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控？－柳橙與橘子的部落格

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為什麼分工反而造成個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控？

　　「穀倉（Silo）這個字耳熟能詳，在我任職外商的期間經常被外籍的長官提醒，他們一直灌輸全球各公司領導者要打破穀倉的概念，原因就是害怕各部門之間因為組織體系龐大之後只看到自己的利益，躲在自己的穀倉，造成狹隘視野，不願意跨部門合作，妨礙公司成長。穀倉現象雖存在於各企業或組織，但是管理者若能鼓勵員工走出穀倉，看見組織願景和任務全貌，敞開心胸，與他人合作，那麼這個企業絕對充滿活力又具有競爭力。」──世紀奧美公關創辦人暨總顧問　丁菱娟

　　學會像人類學家一樣看世界，
　　換你主宰穀倉，從中得利！

　　政府、企業、團隊、個人，都是一座座穀倉。
　　雖然穀倉讓世界井然有序，但當大家活在自己的小圈圈，
　　就會造成不知變通，看不見危機，犯下嚴重錯誤。
　　8大案例 x 6大原則，教你破除穀倉，駕馭穀倉！

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金融風暴、911恐攻事件、SONY衰退、Facebook崛起……
這些看似無關，卻都有一個被嚴重忽視的共通點──穀倉效應！

．Sony、微軟為什麼會由盛轉衰，但Apple、Facebook能不斷創新？
．911恐攻事件前，已經收到正確的情報，為什麼無法阻止悲劇發生？
．為什麼公司內部團隊會明爭暗鬥，把資訊扣在自己手上？

想徹底瞭解這些問題，必須先意識到「穀倉效應」！

　　獲得許多新聞獎殊榮的美國《金融時報》執行主編吉蓮．邰蒂（Gillian Tett）指出，
　　穀倉效應，是一種文化現象，主要是因為我們的分工和分類系統，
　　她發現，穀倉效應無所不在，除了存在於社會組織，也存在個人內心與網路，
　　因此，若想破除「穀倉」，必須顛覆管理學和心理學的思維，從人類學的角度分析。

　　她提出3個深受穀倉所害和5個因穀倉而獲益的真實案例──
　　◎Sony：過度分工，減弱創新力道，導致公司衰敗。
　　◎瑞銀集團：分類系統顛倒錯亂，深陷金融危機。
　　◎英格蘭銀行：經濟學家對於自己的專業過於自信，對近在眼前的危機視而不見。

　　◎紐約市政府：保持辦公室空間開放，強迫員工攜手合作，進而破除穀倉。
　　◎芝加哥警局：跳脫個人的穀倉，從科技業轉戰警界，也能學以致用。
　　◎Facebook：透過社群實驗，打破階級和團隊的界線，不求效率，反而更有創意。　
　　◎克里夫蘭臨床醫學中心：顛覆傳統的醫療分類系統，成為醫界的榜樣。
　　◎藍山對沖基金：靈活運用策略，從受到穀倉所害的銀行中獲利。

　　最後，她認為，不必研究人類學，只要學會六大原則，也能像個人類學家，
　　讓你具備兼具內外的眼光，避免風險，掌握良機。

　　本書橫跨政府、企業、科技、醫界、警界、金融等各領域，說明穀倉效應無所不在，
　　但是，只要懂得運用人類學家的視角看世界，
　　你就能駕馭穀倉，避免失去競爭力，站在不同的角度思考，還能不斷創新。

好評推薦

　　世紀奧美公關創辦人暨總顧問　丁菱娟
　　國立政治大學社會科學學院院長　江明修
　　群邑媒體／聯廣傳播集團董事長　余湘
　　Camp Mobile 台灣總經理　邱彥錡
　　「數位時代」首席顧問　張鐵志

主題活動

為什麼部門分工反而造成企業崩壞、政府無能、經濟失控？現代人不能不知的《穀倉效應》

內容簡介打破分工藩籬，才能不被機器取代，創造新價值內容試閱推薦書單

目錄…

【推薦序】　不讓分工變分功，穀倉的門就開了／余湘
【推薦序】　打破分工藩籬，才能不被機器取代，創造新價值／邱彥錡
【作者的話】　二○○八年金融海嘯，讓我看到非關金融的問題

【前言】　彭博市府的機密任務
彭博擔任紐約市長後，如何改變市府官僚的運作方式，有效解決消防系統、菸品走私、濫用處方籤、廢油處理等棘手的問題？

Part 1　穀倉

第1章　局外人：從人類學照見穀倉
人類習慣把事物加以分類，把世界分為一個個團體與穀倉。跳脫管理學與心理學，透過人類學的角度反而更能解決穀倉效應的問題。

第2章　章魚甕：穀倉如何拖累革新
索尼原本表現無比亮眼，為什麼最後內部不願合作、員工沉溺過去的成功，導致創新力道減弱，逐漸由盛轉衰？

第3章　地精也盲目：穀倉如何矇蔽危機意識
是什麼原因讓瑞銀集團的高層完全不知道旗下的交易員購買美國的次級房貸商品，替公司埋下定時炸彈？

序…

推薦序

不讓分工變分功，穀倉的門就開了

　　在此之前，我沒聽說過穀倉效應，乍聽，還以為與糧食危機有關。但沒想到雖然與糧食無關，卻和所有工作者息息相關。因為忽略穀倉效應，也許將面臨企業分崩離析，甚至失去工作、沒錢吃飯的風險。說到底，還是與糧食有關了。

　　相信大部分的人都和我一樣，堅信必須分工合作才能發揮組織的最大效應，畢竟人多事雜，沒有分工，很難有效率的工作。這麼多年來，即使分工合作並未每次都奏效，但因為習慣，沒有人會質疑有些問題居然是因為分工所造成的。就像索尼（SONY），因為分工過細造成相互競爭，直到多年後，他們才意識到問題在哪裡。而這本書的出現，無疑為企業、政府單位，以及所有中大型組織，敲了一記醒鐘，讓大家在危機發生前，能先檢視內部是不是已經產生穀倉效應。

內容連載…

彭博市府的機密任務

二○一一年四月二十五日凌晨，紐約布朗克斯一處貧困社區發生嚴重火警。短短幾分鐘，大火就吞噬展望大道二三二一號的那棟建築。眾多消防員趕到現場，可惜為時已晚，愛好足球的三十六歲墨西哥裔建築工人胡安．羅培茲（Juan Lopez）、他三十四歲的妻子克莉絲汀．賈西亞（Christina Garcia），還有十二歲的兒子克里斯廷（Christian），一家三口困在狹小房子的複雜違建裡，消防員跟圍觀民眾在外頭聽見他們的絕望叫喊，卻束手無策。

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系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的

破解團體迷思：如何把團隊變得更聰明，讓集體決

穀倉效應：為什麼分工反而造成個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控？

The Silo Effect: The Peril of Expertise and the Promise of Breaking Down Barriers 外文書

作者：吉蓮．邰蒂
原文作者：Gillian Tett

作者簡介

吉蓮．邰蒂（Gillian Tett ）

　　美國《金融時報》執行主編暨專欄作家，在這家全球首屈一指的金融商業媒體表現出色，2014年獲選英國新聞獎的年度最佳專欄作家，先前則獲選年度最佳記者（2009年）、年度最佳商業記者（2008年），還有溫考特獎的年度最佳金融記者（2007年），並在2011年獲得英國國家學術院院長獎章。著有《新泡沫經濟》與《瘋狂的金錢》，現居紐約。

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