柳橙與橘子的部落格

　　為什麼是「情緒處理」，而非情緒管理？
　
　　高杉尚孝說，過去大家都誤會了，情緒問題其實非關情緒，
　　而是一種思考的技術。
　　不能光靠正向思考（光說想開點、對自己喊加油，是沒用的），
　　而是要區分：好的負面思考與壞的負面思考，
　　然後將好的留下、壞的丟掉。高杉尚孝會告訴你，
　　為什麼「不高興、內疚、不安、悲傷」是好的負面情緒……

　　怎麼做？只要透過以下四個步驟來自行練習，你就是處理情緒的高手：

　　◎預防壞思考，你得先認識它：
　　壞思考的每句話，聽起來都很積極：我一定要…、我非……不可、我絕對不能…。
這就是可怕的絕對思考，會讓你即使成功了也不會有喜悅。為什麼？

　　不曾扛起，就別說「放下了」：想想看，你有多常說:算了，再努力也不會有結果、反正制度就是這樣，算了……。這是無所謂心態，也是一種壞思考。　
　　　
　　◎問以下四個問題，可以幫你擺脫它：
　　1.這樣想，符合邏輯嗎：我一定、絕對、非得……真的有這樣規定嗎？
　　2.這是事實，還是個人的過度想像：以前真的發生過嗎？別自己嚇自己。
　　3.遵守原則能讓我得到好處、或只是自找麻煩：發脾氣有用嗎？還是為了找別人麻煩。
　　4.有選擇的彈性嗎：如果沒有，是不是代表你的想法過度自信？

　　◎人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」：把你的絕對思考、無所謂思考改成
　　最好能……
　　希望能……
　　如果可以……就好了，不但能減輕壓力，最重要的是「希望」可以燃起你的熱情。　

　　◎最後，選對的負面情緒，就能啟動好思考：
　　‧生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興而願意和對方交涉
　　‧不安與擔心，該選哪一個？你應該因為「擔心」而做足準備。
　　‧打擊太大好沮喪？你要釋放悲傷才能留住熱情。

麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼這家公司出來的人，都這麼強？

実踐・プレッシャー管理のセオリー

作者書籍搜尋： 高杉尚孝

本書分類：博客來>中文書>商業理財> 職場工作術> 思考邏輯／決斷／創意

明明很憤怒，或是不安、沮喪，甚至充滿罪惡感，
卻始終維持極度出色的表現。
怎麼辦到？要成為出色的人，你得懂得「選擇」情緒。

章節試閱>>看完整內容連載   目次在下文

作者簡介
作者書籍搜尋： 高杉尚孝
高杉尚孝

　　一九五六年出生於橫濱。慶應義塾大學經濟學部畢業，美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士（MBA）、紐約證券交易所合格證券分析師、美國加州催眠動機學院心理療法課程結業、艾爾伯特‧埃利斯協會（AEI）會員。
  
　　曾任職美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）東京和紐約的事務所。之後接掌美商資訊顧問公司總經理一職，在美國的時間長達十二年之久，現為高杉尚孝事務所代表人。
　　
　　應用企業財政理論、事業投資分析手法、戰略分析、邏輯思考、簡報技術等個人專業為大公司培訓幹部人才，同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者。著有《麥肯錫寫作技巧與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》（大是文化出版）、《你一定用得上的交涉術》等。作者書籍搜尋： 高杉尚孝

推薦序(摘錄) 完整(推薦續及前言)內容連結

情緒問題非關情緒，而是思考的技術　徐正宗

　　在本書中也有提到，很多人認為：「面對任何問題都能臨危不亂的人，是因為與生俱來的超強意志力，才能擁有異於常人的心理素質。」當然，處理問題的能力會因人異，但作者認為，只要根據正確的理論加以實踐，人人都能培養處變不驚的沉著力。
　　
　　因此，本書作者以提高個人的工作效率與競爭力為主要目的，層次分明地闡述管理壓力的訣竅:

　　一、What:什麼是工作上可能面臨的壓力及現實中容易造成壓力的環境；
　　二、Why:說明實踐背後正確的理論與實踐後的好處；
　　三、How:收錄豐富的實際案例，配以淺顯易懂的文字及圖表，詳述有效管理壓力的實踐方法。

　　本書作者曾任職於美孚石油、麥肯錫、JP摩根銀行，在美國工作長達十二年之久。在日本，作者不但協助許多中小企業培育出優秀的人才，也是心理素質強化 技術的先驅者。透過作者多年來累積的實務經驗，深入淺出的舉出實際的案例及歸納出簡單的實施步驟，告訴大家如何在任何狀況下維持專業，處理負面情緒。
　　
　　作者認為，情緒問題其實非關情緒，而是一種思考的技術，不能光靠正向思考而要懂得區分：好的負面思考與壞的負面思考，只要破除思考上的盲點，就能戰勝壓力，隨時保持亮眼成績。
　　
　　作者還提到，成為專業經理人不可或缺的四個必備的條件為「財務金融」、「邏輯思考」、「簡報技術」、「情緒處理」。其中，最重要的就是「情緒處理」。 因此，只要能熟悉「情緒處理」的技巧，爾後不論在如何高壓、惡劣的環境中，都能保持冷靜，用專業的態度處理任何問題，成功的邁向菁英之路。

前言(摘錄)

為什麼麥肯錫歷練出來的人，都這麼強？

　　練出超強心理素質，從實例學方法

　　其實，「心理素質」就是一種「思考技術」。只要有系統地學習並持續練習，心理素質將會成為你最強的核心能力，讓你做任何事都事半功倍。

　　這本書不是單純說明工作壓力，或心理壓力的空泛理論，更不是幫你打氣或讓你得到安慰的勵志書，畢竟在職場上，光靠「正面思考」或愉悅的情緒，是無法成就大事的，還是需要實用的「方法」。

　　這是一本談論壓力管理的指南書，我參考目前在協商、面試現場，最受注目的「行為心理學」、「理性情感行為心理學」，和其他的「普通語義學（GeneralSemantic）」、「東洋哲學」等理論。

　　另外，因我有留美的經驗，也曾在日商企業、美商公司擔任過經營管理顧問、處理銀行投資業務，還做過企業危機管理顧問，現在則經營個人事務所。所以，我以提高工作效率為目的，透過個人的實際經驗，提供如何管理壓力的訣竅。

　　本書收錄豐富的實際案例，將工作上可能面臨的壓力及造成壓力的環境，真實地呈現，並提供有效管理壓力的方法。

　　此外，因為有許多人參加過我舉辦的「心理素質強化研習」課程，我也將與這些人交流後得到的心得與建議，真實記錄在本書中。

　　在第一部裡，我先簡單地解說壓力產生的過程，以及克服壓力的方法；接著，我安排人物對話的形式，模擬工作上可能會發生的狀況，讓你對加強心理素質的理論有更深入的瞭解，並實際運用到工作上。

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1. 被情緒綁架，能力再強也沒用

「不論工作或運動，通常讓人感到巨大壓力的行為、訓練，尤其是思考練習，都會產生驚人的效果。」──美國著名心理運動學家詹姆斯•洛爾（James E. Loehr）

遭遇莫大的壓力時，任誰都會覺得不安、生氣、沮喪，甚至出現罪惡感。如果因此被負面情緒擊敗，很可能會攻擊對方、逃避，或感到絕望，不隻影響工作表現，甚至讓自己陷入困境。

為了避免這種狀況發生，首先，我們必須瞭解壓力。>>看完整內容連載

目次

推薦序　情緒問題非關情緒， 而是思考的技術／徐正宗
前　言　為什麼麥肯錫歷練出來的人，都這麼強？

第一部　四步驟處理情緒，菁英都這樣用
    
序　章   壓力不會壞了事，是壞思考悄悄作祟
1.被情緒綁架，能力再強也沒用
2.負面情緒，也分好與壞
3.追求好表現，你得「選擇」情緒

專欄　明明成功了，為什麼心情卻超差？

第１章　壞思考聽起來都很積極，你得認識它
4.壞思考：每一句話聽起來都很積極
5.不曾扛起，別說放下了──這叫無所謂
6.決心、自我期許，竟成了壞思考
　　　　
第２章　認識四個特徵，你能擺脫壞情緒
7.沒根據卻很肯定，就是壞思考
8.「絕對」的思考邏輯哪裡有問題？
　　　　
第３章　用「希望」取代「絕對」，自然擁有好思考
9.人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」
10.接受現實，你得換個角度想
　　　
專欄　用「希望」激勵自己，別用「絕對」威脅自己

第４章　負面情緒能啟動好思考
11.好的負面情緒，促你積極行動
12.負面情緒不用迴避、要選擇

專欄　目標管理、典範轉移行不通，因為……　　

第二部　從案例學習，情緒處理有方法

第５章　生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興
1.當著大家的面，被主管罵……
2.優秀的部屬，突然要辭職？

第６章　情緒勒索使你有罪惡感，如何負負得正？
3.無法答應同事的要求
4.事先敲定的約會，臨時爽約了

第７章　不安與擔心，該選哪一個？
5.害怕上台報告，卻錯失大展身手的好機會
6.月底了，離業績目標還很遠，好焦慮……

第８章　打擊太大好沮喪，要悲傷才能留住熱情
7.以為今年一定會當上主管，晉陞名單卻沒有我！
8.創業失敗，人生都毀了……

專欄　強大的心理素質讓你輕鬆，他更有成就

結語　被裁員別生氣、沮喪，但可以遺憾