連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課:為何辯才無礙很吃虧? 因為要贏得感情,你得輸點道理!

為何辯才無礙很吃虧?【連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課】

會說話的人,並不是嘴快或辯才無礙,而是……

▓我曾是最差勁的說話者

  我很幸運有機會在眾人面前說話,到目前為止,聽過我演講的人數超過兩百萬人。而且,透過「說話」這件事,我得以與眾多夥伴結成一條心,一起完成工作。對我來說,「說話」是不可或缺的生存技術。

  這一次,我想將所有的說話技巧都記錄於本書中。

  為何講道理辯是非,卻傷了多年感情?
  為何說出真話,卻容易讓人覺得刺耳?
  為何糖果和鞭子,竟無法激勵人心?
  為何工作上的忠告,居然變成中傷?
  為何對方不贊同?為何管理者總得兇?
  面對話不投機的人,該怎麼溝通才對?
大聯盟 讀冊 dddd

★日本亞馬遜書店暢銷第1名!
★暢銷突破6萬本!


  這年頭在社會走跳,你需要鍛鍊的,
  不是「聊不停」,也不是「超說服」,
  而是「體貼」的對話術。

 

  如果你有以上煩惱,別擔心!其實,這些問題通通都有解!因為,演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳,集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗,首次公開獨門的說話技巧。

  山﨑拓巳強調,「說話」已是不可或缺的生存技術,拒理力爭、得理不饒人,只會平白損失機會、破壞人緣。相反地,懂得如何說話溝通,能改變周遭人對你的態度,一切都會開始好轉!

  他提供7堂課,傳授超溫暖說話術,讓你從此在工作、生活以及人際關係上,都能夠:
  ‧和每個人愉快地交談。
  ‧贏得他人信賴,建立深厚關係。
  ‧清楚傳達自己的想法。
  ‧為珍惜的人加油打氣,讓他充滿活力。
  ‧即使在眾人面前發言,也能迅速擄獲人心。

★當「關心的實話」被誤解,你該……因為要贏得感情,你得輸點道理!

  以下是作者的真實故事……


  二十五歲前,我喜歡與人爭辯,只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果,即使我說的都正確,卻無法與對方心意相通,擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實,就是最佳證明。

  甚至,有的人不領情,還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣,心想:「明明是出於好意才指正你的錯誤,你為什麼生氣呢?」當下我覺得自己好心沒好報,而有點失落,因為清楚指出錯誤是為別人好啊!

  此時,一位前輩提出忠告,徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。

  前輩說:「阿拓,不要與人起衝突,也不要想打倒對方。」

  「咦?」我太訝異了,腦海裡滿是問號:「該如何告訴對方什麼才是對的呢?」


  前輩解釋:「首先說『你說得對』,來肯定對方的想法,然後說『我理解你說的話,你也可以聽聽我的看法嗎』,再傳達自己的想法。這麼一來,對方便坦然接受建議。」我親身實踐後,事情的發展果然跟以前截然不同。

  再舉個生活上的例子:

  「餐具沒格調!可是菜色非常棒!」
  「料理真的很好吃。不過,盛盤餐具能再注意一點更好。」


  對方比較接受哪一句話呢?當然是後者。因此,若大家習慣以否定句當開場白,是否試著將順序顛倒一下,會更好呢?

  ★想讓人感受超溫暖!你得學會「見人說人話」

  ‧與女性交談時,她需要的不是答案而是認同。
  ‧與前輩交流時,你不需要恐懼,而要展現學習精神。
  ‧與初次見面的人交流時,最有效的方法是「抽鬼牌」。
  ‧自我介紹時,可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。

  練習以上的見面技巧,你就能破冰,還能套出好關係!作者還教你一個維持長期好關係的絕招:談話時得秉持「七分力」思考,讓你與對方永遠都有繼續見面的理由,如同饕客對眼前餐點發出感嘆,並期待:「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開,保留神秘感,能使彼此的關係有成長空間!

  ★想讓對方說YES!9技巧幫你直擊人心

  ‧感動人心的關鍵不在說話技巧,而是心意。
  ‧說話簡潔有力,就像標語一樣深入人心。
  ‧推銷時,用風趣幽默的口吻傳達最有效。
  ‧顧客最無法抵擋三件事:權威、CP值以及……


  簡報、推銷、說服,有時是一門心理學,也是一門文學,更需要借助哲學與科學的力量,讓你的說話內容更有戲劇感,更讓人印象深刻。

  ★想用一句話激發幹勁!10個殺手級情境溫暖人心

  情境1: 好友陷入低潮,怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷?
  「我知道你很努力了,再堅持一下吧!」(X)
  「不努力也沒關係,忠於自我就好」(O)


  情境2: 遇到消極的人抱怨:「現在連人都養不活了,談什麼夢想。」
  「人活著要有夢想。」(X)
  「談談你跟未來的約定吧!」(O)


  情境3: 必須向對方賠罪時,該怎麼應對才不會火上加油?
  「這其實不是我的錯,是……」(X)
  「讓您承受不必要的額外損失,實在非常抱歉。」(O)

作者簡介

山﨑拓巳

   
  1965年出生於日本三重縣。廣島大學教育學院肄業。20歲創業,22歲成立「拓有限公司」,之後30年間同時經營多種事業。
  
  暢銷作家,著作超過40本,總銷售量達130萬冊。主要著作有《用心的技巧》、《一個人的充電時間》、《突然的瞬間》、《將看不見的力量轉換為助力的訣竅》等。
  
  《用心的技巧》出版後,立刻與「年收入1000萬日圓以上的社會人士實踐本書25個用心技巧」的問卷調查結果,成為熱門話題。《一個人的充電時間》於2010年翻譯成中文版,2011年翻譯成英語版《SHIFT》在全美發行。其他作品也翻譯成多國語言,在香港、台灣、韓國等地區出版。
  
  演講會廣受歡迎,身為「驚人的事會輕易發生」的夢想實現規劃師,談論溝通術、領導特質論、心靈管理等主題,至今演講聽眾超過200萬人。
  
  本書是以其多元領域的活動為核心,首次公開獨家的「說話技巧」。
  
  官方網站:www.taku.gr.jp
   
  部落格:www.taku-blog.jp
   
  Facebook:www.facebook.com/takumi.yamazaki

 

 

 

黃瓊仙

  輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者,希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
  譯作有《訂價科學二部曲:奇襲術》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記》(皆為大樂文化出版)等。

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さりげなく人を動かすスゴイ! 話し方

 

內容連載____________

第一章


為何真心換絕情?當「關心的實話」被誤解,你該……


為何光說道理傷感情?因為贏了對方最失人心


二十五歲前的我喜歡與人爭辯,只要在言詞上嬴過對方就沾沾自喜。

「你知道自己錯在哪裡嗎?要我告訴你嗎?」
「這麼做不對。你的方法根本行不通。」


大家聽到這些話語的反應是:「是啊,你是對的,那就這樣吧!」然後紛紛離我遠去。意思就是,當時的我一定會據理力爭,爭論到「贏了」為止。

現在回想,我只不過是利用已知的知識來證明自己是對的,並且要所有人相信這樣才是最正確的作法。但如此一來,即使言之在理,也不可能說到別人的心坎裡。

從跟我交過的手的人,都不曾對我伸出援手的結果來看,我的經驗就是最佳證明。不只如此,有的人在聽到我的話之後,反而與我敵對,甚至發怒。我每次看到這樣的反應,都認為:「明明是出於好意才指正你的錯誤,為什麼要生氣呢?」當下覺得自己好心沒好報,有點失落。

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