Five Stars: The Communication Secrets to Get from Good to Great 全球化、自動化與人工智慧的力量正大幅革新我們生活世界的各個層面。當科技威脅著許多工作是否續存，無論你是想為這場必然將至的轉變做好準備，或者想在其中佔穩自己的一席之地，一舉從眾人中勝出──
溝通力──是技術無論如何地飛速發展，都無法取代的關鍵。
《跟TED
學表達，讓世界記住你》卡曼‧蓋洛最新力作！
傳遞理想、打動人心，掌握溝通的秘訣，是AI與科技搶不走的21世紀生存關鍵能力！柳橙與橘子 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(54)
為何辯才無礙很吃虧？【連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課】：
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高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行
如何讓對話氣氛融洽，讓對方知道你的底線，且自發的反省改進？
生活中經常遇到各種棘手的難題，讓我們開不了口，或是一開口就造成僵局，搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點，並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧，巧妙活用它們，你可以「人情留一線」，減低人際衝突，給彼此留個台階，創造雙贏。
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蔡康永一字一句，2014年加強版再修訂。
‧超熱鬧！兔斯基全新幽默插畫，搞笑上陣！
世界上最爆笑的兔子，跨海友情助陣！
蔡康永：「我不在乎說話之術，而在意說話之道。我的說話之道，就是把你放在心上。」
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酒店的慢跑地圖
感動密碼：用創意，提供最實用的服務 瞭解客戶的需要，
是客戶服務的第一要務。
客戶的口碑，
效果遠勝於廣告啊！ 到馬來西亞吉隆坡演講，已經有一、二十次了。有一次，在住進一家酒店時，突然發現書桌上放置著一個小地圖。這小地圖裝在一個透明塑膠套裡，塑膠套上還有精緻的綠色尼龍繩帶。 我仔細一看，這地圖上寫著「Jogging Map」，也就是「慢跑地圖」；在地圖上清楚用英文註明──「從酒店跑到公園、繞行一圈，大概是2.1公里，步行時間是大約二十三分鐘。」 同時，從酒店跑到公園，該走哪條路？去程、回程的方向，也都用紅色箭頭畫得清清楚楚。哇，這真是貼心啊！ 其實，我住過許多國家的旅館和酒店，第一次碰到酒店的服務，如此細微、用心；而且，這小地圖用透明塑膠套套著，不會皺掉、濕掉，帶出去慢跑時，也可以吊掛在脖子上，對外地的觀光客來說，很方便、很實用，也就不會迷路了！
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而這酒店，除了提供「慢跑地圖」之外，桌上也細心地放置了一張告知表，上面寫著：
一、酒店附近，有哪些地方有銀行提款機？
二、酒店附近，有哪些購物中心（shopping mall）？
三、酒店附近，有哪些夜間娛樂場所？ 這樣用心、貼心地提供告知服務，真的讓外來的旅客，對附近的地理環境與設施，有更清楚的認識與瞭解。 所以，下榻住宿的夜晚，我的脖子就吊著小地圖，到附近購物中心走走；隔天清晨，也帶著慢跑地圖，到KLCC吉隆坡中央公園，輕鬆地去慢跑。
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牌子老，不一定就信用好、口碑好。
用心服務，提供顧客實用的資訊，會讓顧客感動在心。
因為，瞭解客戶的需要，是客戶服務的第一要務。
而客戶的滿意與口碑，會口耳相傳，其效果遠勝過廣告啊！
這樣做，客戶好感動
瞭解客戶的需要，是客戶服務的第一要務。
創意，是平凡人翻身的籌碼、小公司反敗為勝的關鍵。
創意就是點子，點子就是金子。
發現自己的熱忱與熱情，永遠不嫌晚。 |
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「打開心窗，用善念對待他人」，就是最心美的感動服務與溝通
戴晨志博士出版創作二十年以來，讀者高呼「最超值」的新書
每一個保守冷淡過生活的人們，都應該仔細閱讀的床頭書
透過22則真實故事，揭開故事沒教你的人生態度每個人每一天的際遇都是一則小故事，戴老師運用22則故事，讓讀者以第三者的神明之明，看清為何有些人天生就是註定失敗和討人厭，破解惡魔鬼遮眼的各種錯誤的人際互動以為借鏡。更收錄「這樣做，客戶好感動」，讓讀者收藏為積極生活的座右銘。柳橙與橘子 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(776)
激勵大師羅賓二○○六年在TED演說時提到：「有效的領導者瞭解塑造我們的隱形力量，因此能鼓動自己和他人採取行動。」具有啟發性與熱情、能感動人的 溝通，正是鼓動與塑造我們的力量之一。所謂的「TED時刻」就是解決存在已久問題的新方法，以故事激勵人心，以有趣的方式提供資訊，贏得眾人起立鼓掌致 敬。而營造這樣的時刻，吸引聽眾、啟發聽眾、改變這個世界的方法，就在這裡！ --->
前言摘錄
也許你有很棒的構想，但若不能讓人記得你說過什麼，一切都白搭！
學會TED等級的溝通與表達，你和你的構想將贏得更多機會！
你也許不一定能站上TED講台，卻不時要推銷自己。
本書將帶你營造屬於自己的「TED時刻」！
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「這本書充滿著讓你變得更有說服力的實用智慧，但同時讓你秉持著正直的人格。鮑伯．柏格，一位贏得人心和影響他人的專家，寫了一本非常有用又可以令人從頭到尾愉快閱讀的著作。」
---《給予》作者華頓商學院教授亞當．格蘭特
作者指出，「說服」這件事不是你輸我贏的賽局，靈活運用五大原則，你就會發現不管是與人互動，或是對別人有所請求時，不用操控或強迫，也可以逐漸地將對立的人都變成盟友，發揮真正的「影響力」，為雙方創造有利的局面。
這樣說話，敵人也能變盟友：不操控、不強迫也贏得人心
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日本廣告文案大師傳授「一句入魂的傳達力」，只要掌握關鍵十個字，你的請求便不再是「求」，還讓人頻頻點頭！
連續六個月蟬連各日本商業類排名第一
連村上春樹和美國總統歐巴馬都在套用的技巧！
作者佐佐木圭一指出：
你心裡想要的，若是直接說出口，十次有九次會被說NO，
從要求公司會計通融的開銷請款單，到邀請冰山美人共赴約會；
從杜絕社區裡的色狼與小偷，到請求（要求？哀求？）小孩快去讀書；
如果依照他教你的三步驟，轉個彎會比直接開口更快讓對方點頭。
他還傳授你七個猜透對方心思的訣竅：從把妹到推銷商品、寫歌詞、大學教書，他縱橫職場就憑這套。這些是你的學校不可能教、出社會竟然沒人在學的技巧，比你去考證照更能決定你這（半）輩子過得好不好。
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會說話不是天生，但要會講話一點都不難！
從下面的社交考古題「你是做什麼的？」，高手圈和一般人的溝通技巧高低立判： 一般人開門見山就問：「你是做什麼的？」
潛在地雷：如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦，或是在國稅局查稅……，被問到這個問題，不免一陣尷尬。
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