柳橙與橘子的部落格

第二印象：扳回劣勢的最強人心操控術　第一次可以搞砸，但要用第二印象扳回！
　　第一印象很重要，因為那是讓你打入對方心裡的入場券。
　　但是萬一第一次搞砸了，或是無心凸了槌，那該怎麼辦？
　　難道就這樣抱頭懊悔，眼睜睜地看著可能的工作、可能的愛人、可能的機會走遠？　　日本商管心理大師內藤誼人說：
　　與其精心給人完美的第一印象後而犯下錯誤》》》墜落谷底般的落差感
　　還不如
　　用第二印象挽回失誤的前一次》》》如股票衝上高點的大喜悅

圖解 隨心所欲操控人心的「男女暗黑心理學」：　　日本知名心理學者教你，根據男女差異，並藉由打扮、姿態、神色、用詞、口頭禪、話題等，準確掌握對方內心，奪回操控主導權！
　　
　　「用詞」透漏對方的個性
　　■ 當男性說「最～」「絕對是～」 ► 有時不一定是肯定的意思，而是因為不安，才逞強這麼說。
　　■ 當女性說「……這是我聽說的。」►
希望自己所說的內容能影響別人，也有可能是看到別人傷腦筋而覺得愉快。

可以善良，但你要有底線不當好人：人際關係斷‧捨‧離
　　堅定的善良，無需委屈求全與犧牲！

　　一昧討好他人，只會喪失自己的價值，勉強自己和別人好，不如找人真心對你好

向陳樹菊學銷售-成為別人心中的一個咖：讓你的職場與人生更富有
　　有時我不免驚奇，他為何會比別人多了這樣的美麗人生。原因無他，家德展現了一般人少有的，對社會的好奇觀察，還有熱情的奉獻，願意把別人的困境當成自己的遭遇。就是這種義助別人的行止，讓人欽服，我才會說什麼，都願意與其偕行。──劉克襄
 

有SOP可學--成熟大人的吵架技術： 如何優雅的爭到權益？
　　．老是被凹、接下不合理的要求，我該如何拒絕？如何得到該有的報償？
　　．同事毫不掩飾敵意，一天到晚扯後腿、給我小鞋穿，怎麼阻止？
　　．我的考績哪有這麼爛？主管大小眼，我要平反！
　　．底下的人自作主張、不服從你，怎麼讓那些驕、蠻、戇的下屬動起來？
　　．客戶、經辦人、聯絡窗口老是為難我，該怎麼不花錢「打通」？
　　
　　如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，
　　那你一定要學成熟大人的吵架技術。
　　
　　所謂大人的吵架技術，是：以展現專業來震懾挑釁、
　　用冷靜的表達（三不五時酸回去），讓自己獲得更高評價、
　　終止不合理的要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。
　　
　　吵架高手不是比嗓門大聲，而有SOP可學——
　　
　　◎首先，大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏：
　　怎麼應對，可以不動情緒呢？　　
　　．大人吵架不是逞口舌之能，而是在亂局中當上領導者，讓眾人歸功於你。
　　怎麼讓一旁觀戰的人，不知不覺都站在你這邊？
　　．吵架當然要說話，但不要出言恐嚇，要學黑社會禮貌的「恐怖支配」；
　　．不然，從國際級吵架技術取經：先遊說再發動仲裁，也是好辦法。
　　．如果對方在公開場合質疑你，要「當場、立刻」舉證反駁，否則你就別想翻身了；同時，「適當的」引用數字，懾服對方的力道就會倍增。
　　不過，直接引述實例容易被打槍，你該怎麼加工？
　　．有時候根本不用爭論，要用「問」的，就能誘導對方認同你，例如：想攻破對方的反駁，就問他「你的依據是什麼？」
　　
　　◎別自認親切善良了，大部分的人不想爭，所以沒機會贏，
　　心態上你得這麼轉念，就會立刻變強：

　　本書從作者領導培訓的實際經驗中，汲取各式案例，在書中解決職場上所面臨的「最緊張」和「最混亂」的兩性挑戰，並教你怎麼提升性別智慧，讓兩性優缺點互補，創造雙贏，不再因為誤解而錯過共創成功的美好機會。

　　兩性之間存在一些阻止彼此瞭解的障礙——我們稱之為「性別盲點」。兩性對彼此抱持的錯誤假設、刻板印象，不斷導致我們溝通不良，徒增誤解。

　　誤解一
　　女性在職場最常抱怨的是感覺不受重視或欣賞，因為男性往往錯誤解讀女性的意圖、誤解她們的行為，並未能認識她們的優點。這並不表示男性不想瞭解；他們只是不知道如何解讀女性的想法和行動。

　　誤解二
　　我們長期以來為女性套上「問太多問題」的刻板形象，以致於今日的男性似乎更加抑制女性問問題的傾向，而不承認這是很了不起的優點。

　　誤解三
　　不管在哪個國家，女性最常承認她們的頭號問題是：男性不聽別人說話。當男性聽到這一點時往往大感驚訝，他們的標準反應是：「我們當然會聽別人說話！」

　　誤解四
　　72%的女性說，男性不像女性那樣注意別人的感覺、情況和環境。而有68%的男性同意這種說法。

　　誤解五
　　開玩笑是男性測試其他男性友誼常用的方法，讓男性以輕鬆、即興的方式考驗對方。但若是有一個男人試圖開玩笑、嘲弄一個女人，而不是另一個男人時，女性往往無法體會這種幽默，她們與其他女性談話和聯結的方式完全不同。

　　兩性差異不須否認、刻意壓抑
　　讓性別智慧替你在職場加分

　　「『性別智慧』指的是什麼？那是一種對兩性內在本質的超越身體與文化的覺知。那是對兩性差異的瞭解與欣賞。這種智慧並不是假設兩性相同、並且在不同出現時容忍它們；它也不要求修改兩性的行為，或學習不是我們真實本性的行為。

　　性別智慧承認性別既是本性，也是後天的培養——先由自然形成，然後由社會與文化塑造。只有透過先瞭解我們的差異，才能深刻認識如何培養、發展和互補我們的不同，而不需要否認和壓抑兩性的獨特本性。」

　　本書從作者領導培訓的實際經驗中，汲取各式案例，在書中解決職場上所面臨的「最緊張」和「最混亂」的兩性挑戰，並教你怎麼提升性別智慧，讓兩性優缺點互補，創造雙贏，不再因為誤解而錯過共創成功的美好機會。